哪个经纪人是最好的
地产代理又称地产经纪,英语叫做“real estate broker”,在美国,纯粹是中介服务。它的收入是经纪佣金,它自己没有地产物业作为货物,地产代理是物业市场上买家和物业卖家(买卖盘),或者租客和业主(租盘)的中间人。
在美国,美国房地产经纪从业人员实行考试发牌制度,这是美国最重要的一项房地产考试制度,所有从事房地产经纪活动的经纪人或法人都要取得房地产牌照(license)后才能从事经营活动,取得执照就叫做“执照地产经纪人”( licensed real estate agent)。没有执照营业是非法的,后果很严重。美国政府对房地产业的管理有三个方面:制定规划,资质管理,税收控制。房地产从业人员资质的管理主要是通过发牌考试制度来实现。目前房地产行业的牌照主要有两种,一是经纪人牌照,二是估价师牌照。房地产经纪(broker)是美国房地产行业中为数最庞大的群体,起着非常重要的作用。美国的大部分房地产转让、抵押、租赁等是通过经纪实现的,通常人们从广告、招牌中见到的“某某房地产公司”,一般都是指中介经纪公司,而不是指开发公司。房地产经纪公司大部分是独立执业的公司,但也有一些属于大型房地产发展商的有独立法人资格的子公司(称为in house sell)。
在美国大约有80%的经纪公司的规模都比较小,人数大约为1- 4人左右,这点和中国大致相同。也有一些规模比较大的公司,他们的经纪人人数可以达到100人以上。美国的经纪人多数为女性,一般会在同一家公司工作5年以上。大约90%的房产经纪人有大学学历,而45%的人拥有学士学位,20%的人拥有私人助理,另外有19%的经纪人在工作上使用英语以外的其他语言。根据美国2004年的统计数字,不直接参加销售工作的店长的年收入达到8万美元,而参加销售工作的店长的年收入则达到9万美元。经纪人的工作经验对于他们的收入有很大的影响。1- 5年工作经历的经纪人的年薪可以达到3万美元,而在6-10年的工作经历当中,他们的薪水可以达到6万美元,11-15年的薪水甚至可以达到9-10万美元,比医生、大学教师等的年薪还要高。
美国负责考试、执照发放的部门都是州政府下的,叫做州务部执照处(Division of Licensing Service)。房地产销售员和房地产经纪人考试是开放的,任何有兴趣的人都可申请参加考试。考试采用标准化试卷,销售员考一小时,经纪人考二个半小时,一般当天就能知道考试结果。考试费用为15美元。考试的课程内容和选择的上课学校以及考试题目等由州房地产理事会(State Board of Real Estate)审定和批准。
在美国买楼的时候,怎么选择呢?因为有房源共享的前提,卖楼的广告都是共享的,每个月,地产经纪把手头的楼按照独立住宅(我们叫做别墅或者花园洋房)、联排住宅、公寓分类,出版一本大概260页彩色的手册,叫做《买楼者指南》( Home Buyers Guide),放在超级市场出口等地方,大家可以随便拿。租房也这样做,这是一个房源整合方式,这个方式也就形成了独立的经纪运作公司,就是这个“买楼者指南”公司了,他们也有自己的网页,是:www.HBG.com,点击就可以搜索,按照你想买楼的地区搜索,很快就找得到的。这是最简单的方法,价格都在上面,大家都知道佣金是6%,所以很容易计算贷款多少、首付要多少,打电话去约,就有经纪人带你看房了;自然,更加多见的是报纸广告,美国因为已经过了营造的高峰期,所以新楼不多,广告也就主要以分类广告为主,按照地点来分列,每个星期四、五刊出,按图索骥,找到了再打电话约看楼,比较简单。
经纪人作为中介,代表买方或者卖方时候的立场是不同的,这里就出现一个在美国经常遇到的情况:“哪个经纪人是最好的 双重代表”(Dual Agent),就是经纪人既代表买方,也代表卖方。如果买方愿意接受该经纪作为双方代表,便属于是合法,但该代表必须准备一份DA-11表格,在表格上列明他是双重代表,他有责任为买卖双方尽力服务;当买方签了DA-11表格,他的代表性便生效。 “双重代表”对买卖双方是否一件好事,在买卖双方议价或谈论其他条件时,这位双重身份代表,究竟是站在卖方利益立场、或买方利益立场?例如,卖方叫价四十万元,但却告诉经纪人知道,即使三十五万元也会出售;而买方讨价还价时,会向这位Agent查询,还价三十八万元是否恰当;在此种情况中,这位代表会如何回应?因为不论他如何回答,都会偏向其中一方,很难保持中立,从佣金高低来看,大多数“双重代表”都会偏向卖方,而且卖价越高,他的佣金也越高。因此,在美国买楼,找“双重代表”,通常是对买家不利,所以买屋时最好避免使用“双重代表”。
你专心看房产,经纪人专心看你
像康涅狄格州老格林威治区的吉米·福特这样的房地产经纪人称,潜在购房者与扑克牌玩家一样,都会露“马脚”。 Jennifer S. Altman for The New York Times
“比方说,这就能透露出一些信息,”吉姆·富特(Jim Foote)在地产领域已经做了38年,是康涅狄格州老格林威治区(Old Greenwich)一家地产公司Greenwich Custom Real Estate Services的经纪人。他说,“如果他们在某个房间里待了很久,那就说明,这个房间有特别吸引他们的地方。”
“人们往往不知道自己想要什么,”南卡罗来纳州格林威尔市(Greenville)的地产公司Coldwell Banker Caine的副总裁兼经纪人弗丽茨·巴伯尔(Fritzi Barbour)表示,“他们不了解自己选的房子,也不了解房子所在的小区。经纪人的价值就在于,他们了解还有哪些适合客户的房源选项。你可能以为自己想要X,结果看了Y之后才发现,Y其实更合你的意。”
丽莎·里特尔(Lisa Ritter)是奥马哈市(Omaha)地产公司Re/Max Results的经纪人,她说,“我不认为这是在玩心理游戏。如果我觉得手里有套房子很好,而且很适合客户,我就会把它排在突出的位置,仅此而已。”
希娜·连格(Sheena Iyengar)是哥伦比亚商学院管理学教授,以及“全球领导力计划”(the global leadership program)总监,著有《选择的艺术》(The Art of Choosing)(Twelve出版社,2010年出版)一书。据她说,把最想推荐的房源放在第一个或最后一个介绍,是利用了“首因效应和近因效应”。她说,第一个介绍的房源树立了一个心理标杆——之后介绍的都会与之形成对比;而最后一个房源,因为时隔不久,很容易被回想起来。
“脾气好的买家或卖家一般偏感性,”大休斯敦地区的地产公司Re/Max 360的经纪人泰·克拉姆(Thai Klam)说,“他们考虑的是:我能不能在这里举办社交活动?我家人能不能住得舒服?他们想知道别人的感受。而分析型的客户想知道的是,房源在过去五年来的升值情况。我们所做的只是投其所好,跟客户搞好关系。”
事实上,有时候经纪人会意识到,并不是每个人都像他们那样善于察言观色。《优势谈判》(Secrets of Power Negotiating)(Career Press出版社,1996年出版)的作者、前房企高管罗杰·道森(Roger Dawson)表示,他常常跟客户说,“失陪一下,我去接个电话”,以便让他们有时间独处。
哪个经纪人是最好的
经纪人团队
Chloe Nan Huang
买卖房地产是一个不平凡的交易, 所以找一个您可以信赖的房地产经纪人是非常的重要。我在大波地区已经生活工作了10多年,有着非常丰富的买房经验。我会用心倾听您的需要及要求, 了解什么对你是最重要的,为您制定最好的选择来达到您的目标。从开始到结束确保交易顺利,在整个程序中, 我对自己的要求是以房地产专业人士的最高标准来进行。
重视每一个客户, 當他们是我好友一样的对待,我们有着共同的目标,那就是一个成功的交易。我们的关系不是在交易成功時結束, 我的期望是继续我们的友谊。