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新手都可掌握的蜡烛图分析法

數碼營銷策略

士多香港有限公司士多老闆 Danny Shum

【Market Trend】中小企如何善用數碼營銷拓展中國消費市場?

作者:奇虎360科技有限公司海外業務顧問葉青陽
中國互聯網搜尋市場潛力龐大,亦是全球增長最快的地區之一,成為各大品牌不容忽視的市場之一。2015 年第三季,其市場規模達到 560 億人民幣,按年增長約 40%,當中搜尋引擎營銷佔當中逾 30%,達 220 億人民幣。根據艾瑞諮詢截至2015年2月的數據顯示,整個互聯網市場將持續急速擴張,並於 2018 年達到 1,680 億人民幣。不過,中國不同地區及人口特徵的網民組群,在消費喜好及行為模式方面迥然不同,是海外企業進軍中國市場時所面對的重大障礙。
另一項「香港中小企互聯網營銷報告」調查顯示,中小企業進行搜尋引擎營銷時經常遇到開發及維護成本問題(47%)、缺乏時間開發及經營(44%)及欠缺技術和技巧進行數碼化(40%)等困難。因此,選擇適合的網絡廣告代理商尤其重要,優質的搜尋業務合作夥伴不僅能幫助企業清晰瞄準目標受眾,適時制訂及調整營銷策略,更可深度挖掘目標受眾的地域分布及消費行為特徵,助企業作出正確的商業決策,以獲得業務效益最大化。
對搜尋引擎營銷缺乏深入了解的中小企業常誤以為「高點擊率等於高成效」,只重視如何透過搜尋引擎爭取品牌在網上的曝光率及點擊率。事實上,即使品牌能夠在搜尋引擎上獲得優先排名,卻不能轉化成實質營業收益,產生更大的投資回報率(ROI),又怎能帶來營銷效果?因此,如何將廣大的受眾轉化為消費者群,才是搜尋引擎營銷策略的致勝關鍵。
選擇網絡廣告合作夥伴之考慮因素:

傳授數碼營銷實戰攻略 啟發以小勝大新思維

士多香港有限公司士多老闆 Danny Shum

在連鎖式商店遍布和網購日益流行的香港,傳統的「士多」小店可謂「買少見少」。在國內電商巨頭壟斷,兼之用戶可輕易接觸海外網購平台的香港,誰能想到有初創能將網購和本地特色「士多」小店兩大元素結合,成功在本地網購這個不太受重視的市場異軍突起,說的正是士多 Ztore。士多 Ztore 作為本地網上超市的先驅,善用香港情懷「士多」包裝品牌及作市場定位,透過高效的營銷策略,成功於短時間內提高品牌的知名度,並為客戶提供獨特的購物體驗。

類似的意念和靈感或許不乏人想到,但重點是能否將其有效付諸實行才是創業的關鍵,在成功背後,創辦人 Danny 自然有其獨特的管理概念,亦在資源整合和數碼營銷有一番心得,畢竟既然以香港情懷作主打,平台上應售賣哪些特色商品,又如何利用特色商品作招徠,創造出勾起港人「集體回憶」的文宣都要花費不少心思,想知道士多如何透過高效的數碼營銷策略及內容管理,將合適的內容推送至目標客群,令顧客數目急速上升,就不能錯過 Danny 的分享了。

Ocean Three 創辦人 Hamish Ho

網購的大趨勢下,不少零售商紛紛轉型或開拓網上銷售渠道,顧客亦樂意在網上消費,傳統門市看似不再重要。但仍有零售商依然看重門市生意的價值,專營生蠔及急凍海產等高級食材的 OCEAN THREE 是其中之一。

儘管成立初期以網購為主,不過近年加設門市,期望藉此直接與顧客溝通。原因在於老闆 Hamish 何智聰認為業務要成功,最重要是因應市場「求變」,了解顧客所需。不過全通道營銷並非易事,Hamish 就有其一套獨特的 Content Marketing 策略,幫助其帶動店鋪 O2O 的消費,想了解更多他的心得,就不能錯過「數碼營銷攻略by 1O1O」了。

Fimmick 聯合創辦人及行政總裁 Willy Lai

數碼營銷是大勢所趨可謂眾所週知,但知易行難。Willy 賴志偉作為香港知名數碼營銷公司 Fimmick 的掌舵人,就點明數碼營銷方法可以無窮無盡,不過要找對人做對事,卻一點也不輕易!

尤其是中小企,如何在節省宣傳成本下,最大限度地利用數碼營銷發掘商機,以保持企業高速成長的技巧與心得,Willy 都會在「數碼營銷攻略 by 1O1O」中親身講解,更會傳授其獨創適合中小企的「四進制」數碼營銷整合策略。

粵通汽車租賃(香港)總經理黃啟祥 數碼營銷策略 William Wong

傳統行業若不勇於求變,追上時代發展的步伐,很可能隨時被創新技術而顛覆。成立公司超過 8 年,粵通汽車租賃的業務覆蓋中港澳,身為公司總經理的 William 深明與時並進的理念,為此積極透過電子化,改善傳統營運汽車租賃服務的手法,以提升員工的工作效率和顧客體驗。

除了數碼營銷的資訊外,實用有效的商務方案亦是企業建立數碼營銷策略不可缺少的組件,「數碼營銷攻略 by 1O1O」屆時還邀請到香港移動通訊有限公司企業市務高級副總裁 Natalle Chan 和 Facebook 大中華區客戶方案主管 Andy Hsu 分享他們的專業見解,而會場內亦會介紹多個專為中小企提昇效能,開源節流的商務方案。

數碼營銷攻略 by 1O1O

立即報名參加「數碼營銷攻略 by 1O1O」!你可以:

  • 訂立專屬「漏斗式」營銷策略對準目標顧客
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  • 掌握社交媒體最新趨勢
  • 實用數碼營銷成功實例
  • 了解適合中小企的可靠商務方案,開源節流、提升效能

日期:2018 年 8 月 29 日(星期三)
時間:下午 2:數碼營銷策略 15 – 下午 6:00
地點:尖沙咀彌敦道 20 號香港喜來登酒店
費用:每位 $500(輸入限時優惠碼”up298”即享6折優惠),另設二人同行優惠 及四人同行優惠
語言:粵語

商學院故事

根據麥當勞Experience of the Future(EotF)服務及數碼營銷策略,顧客在某些餐廳可透過觸碰式屏幕設計自己的餐目,然後找個舒適位置安坐,待同事將餐點送上。「顧客現在甚至可透過流動應用程式點餐。」黎韋詩指出,麥當勞的數碼營銷策略與餐廳的現代化裝修及設施,不單可增加餐點選擇,更可提升服務水平,將所有服務連成一線,「我們仍處於早期發展階段,但致力打破傳統的市場營銷模式,加入創新元素。」

避免被科技牽著走

另一個例子是麥當勞採用電腦程式進行數碼營銷(programmatic marketing)。與其使用一個只講求發放量、而非針對目標顧客群的覆蓋式訊息(blanket messaging)發放手法,透過電腦程式發放推廣訊息,所針對的市場可更精確,亦同時可向目標顧客發出更個人化的訊息。黎韋詩解釋,這是將「一對眾多」變為「一對一」的市場推廣方式。

數碼銷售變天!品牌只經營FACEBOOK 猶如走進死胡同?

在這裡我們必須談談社交媒體的歷史,故事都始於 Facebook 這個「開山祖宗」。它開啟了社交媒體的大時代,並在不斷的革新、發展之下,促成了數碼營銷新世代。所以單憑直覺,把資源全投放在 Facebook 上似乎是不少品牌的盲點。但現實數據告訴我們,這種由面書「單面壟斷」的情況已經起了微妙變化。趨勢顯示,人們開始轉移到其他的社交媒體:在香港最多人使用 facebook 的族群為 30 至 數碼營銷策略 39 歲,但後起之秀 Instagram 的最大使用族群是 20 至 29 歲,可見未來十年 IG 隨時有望追上 facebook 的影響力。而且他們還有更多其他的選擇!

圖片來源: NapoleonCat

由於工具眾多,數碼營銷變得多元是不爭的事實,帶來的是機會還是危機?經營 Facebook 的貼文、廣告是現今數碼營銷的「基本盤」,但隨著涉及的廣告費用日益增加,加上新興平台崛起,衡量、計算社交平台上的營銷策略就變得極為重要。

多平台策略

單單專注於 Facebook 的營銷已經不合時宜了。攻佔 Facebook 之外的社交媒體,強化品牌的知名度將成為未來的數碼營銷主調。歸納而言,現時的數碼營銷應該有三個分層:「深入」、「立足」與及「精細」。

第一層「深入」,現時最多人使用的社交媒體仍是必爭之地,要在 Facebook、Youtube、Whatsapp 等主流工具之上突圍而出,必須加入更多創意、更為多元的銷售工具,引起新客戶的注意,同時穩固品牌的名聲。 除了 Facebook 之外,Whatsapp 亦是香港人最常用的聊天工具。而在 Whatsapp Business 推出後更加入了不少強大的營銷工具,包括建立快速回覆、擬定常用對話等等,而潛在客戶亦可以透過 Whatsapp Business 直接連繫品牌。然而這個範疇似乎仍有不少商戶並未涉獵,如可快人一步建立相關的戶口,亦有助品牌的銷售靈活度。

圖片來源: Techcrunch

第二層「立足」,正如上文提到的 IG 一樣,可以預期某些新興社交媒體將會逐步崛起,成為主流。當中 IG、WeChat 的使用人數一直上升,品牌大可趁機建立專頁,以連繫更多特定受眾。

值得一提,Facebook Messenger 雖然與 Facebook 看似密不可分,但因為與 Chatbot 技術緊密連繫,能夠做到全天候回應查詢;同時亦可以主動出擊,向曾經於在專頁 Messenger 留言、查詢的用戶,發出優惠資訊或活動提示,建立常態 Facebook Messenger 的使用可以視為「立足」的重要一環。

第三層「精細」,不同的客戶群其實亦有不同的「社交策略」﹐例如目標對象是增加辦公效率,銷售 SaaS (Software as a Service) 產品的客戶,可考慮商業向的平台 Linkedin;又例如產品以崇尚日本文化的客戶為主要目標,則可以在 Line 上建立「根據地」,因為日本文化愛好者較為傾向使用 Line 作為聊天工具。

其他如 Twitter、Sina Weibo、Snapchat 等等,都在社交媒體的生態上佔有一定空間,代表的族群不盡相同,但又各自重疊,不一而足。只有認清你的目標銷售對象,才能在波瀾壯闊的社交媒體世紀之下爭取立足之地。